Gestión de Calidad

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IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD  -SGC-

La implementación del SGC en la Dirección de Administración del Comercio Exterior -DACE-, fue una decisión estratégica tomada con el fin de hacer más eficientes los procesos que se desarrollan en la Dirección y responder a las necesidades de los usuarios. 

Es asi como el 16 de agosto de 2007 la empresa ICONTEC emitió el Certificado CO-SG- 4780-1, que avala que el Sistema de Gestión de Calidad de la DACE ha sido evluado y certificado con respecto a los requerimientos especificados en la Norma  ISO 9001:2008 para prestar un servicio con los mejores estándares de calidad.

Con esta certificación la DACE esta comprometida a prestar un mejor servicio y dar la certeza que el trabajo se realiza con dedicación y esmero, teniendo una administración de los instrumentos comerciales internacionales de mejor calidad y con los procesos que cumplen las exigencias del mundo globalizado en el que vivimos y que está en constante evolución. Actualmente DACE comienza la transición a la nueva Normativa ISO 9001:2015 en la cual se persigue mejorar los tiempos de respuesta a las demandas de los usuarios.

Principales documentos del SGC

Dirección

1. Mapa de proceso, v. 10  

2. Instructivo de Revisión por la Dirección v. 9

3. Instructivo de publicaciones en el Diario de Centroamérica v. 4

4. Instrucciones para la publicación de listas arancelarias en la página Web del MINECO v. 1

5. Productos y Servicios DACE

Gestión de Calidad

1. Mapa de proceso v.13

2. Manual de Calidad v. 10

3. Procedimiento de Control de Documentos v. 11

4. Manual de Procedimientos de auditorias internas y Acciones Correctivas v. 01

5. Guia para el Analisis de la Organización y su Contexto  v. 01

6. Guia de Atención a Quejas v. 01

7. Guía de tratamiento para Salidas No Conformes v. 01

8. Guía para la Gestión de Riesgos y Oportunidades v. 01

9. Guia de Planificación de Cambios v. 01

10. Guia para la aplicación de técnicas estadisticas en el análisis de causas v. 01 

14. Plan de Comunicación Interna y Externa

15. Liberaciones DACE

16. Productos y Servicios DACE

17. Productos y Servicios Seguimiento y Medición

Contingentes

1. Mapa de Proceso v. 13

2. Procedimiento de Contingentes v. 7 

3. Productos y Servicios DACE

Reglas de Origen

1. Mapa de proceso v. 19

2. Manual de procedimientos de cumplimiento de reglas de origen v. 01

3. Productos y Servicios DACE

Medidas Arancelarias y No Arancelarias

1. Mapa de proceso v. 11

2. Instructivo de Públicaciones en el Diario de C.A v. 4

3. Procedimiento de Medidas Arancelarias y No Arancelarias v. 5

4. Productos y Servicios DACE

Defensa Comercial

1. Mapa de Proceso v. 15

2. Procedimiento de Remedios Comerciales v. 4

3. Procedimiento de Solución de Controversias v. 8

4. Procedimiento de Asesoria Interna v. 4

5. Productos y Servicios DACE

Notificaciones OMC

1. Mapa de Proceso v. 13

2. Procedimiento General de Notificaciones ante la OMC v. 8 

3. Productos y Servicios DACE

Recursos Humanos

1. Mapa de Proceso v. 12

2. Manual de Puestos y Funciones v. 13 

3. Productos y Servicios DACE

Sistemas

1. Mapa de Proceso v. 11

2. Procedimiento General de Sistemas v. 7

3. Productos y Servicios DACE

Infraestructura

           1. Mapa de Proceso v. 01

              2. Productos y Servicios DACE

 

Compras

          1. Mapa de proceso v. 01