Gestión de Calidad

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IMPLEMENTACIÓN DEL SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD  -SGC-

La implementación del SGC en la Dirección de Administración del Comercio Exterior -DACE-, fue una decisión estratégica tomada con el fin de hacer más eficientes los procesos que se desarrollan en la Dirección y responder a las necesidades de los usuarios. 

Es asi como el 16 de agosto de 2007 la empresa ICONTEC emitió el Certificado CO-SG- 4780-1, que avala que el Sistema de Gestión de Calidad de la DACE ha sido evluado y certificado con respecto a los requerimientos especificados en la Norma  ISO 9001:2008 para prestar un servicio con los mejores estándares de calidad.

Con esta certificación la DACE esta comprometida a prestar un mejor servicio y dar la certeza que el trabajo se realiza con dedicación y esmero, teniendo una administración de los instrumentos comerciales internacionales de mejor calidad y con los procesos que cumplen las exigencias del mundo globalizado en el que vivimos y que está en constante evolución. Actualmente DACE comienza la transición a la nueva Normativa ISO 9001:2015 en la cual se persigue mejorar los tiempos de respuesta a las demandas de los usuarios.

Principales documentos del SGC

Dirección

1. Mapa de proceso, v. 9  

2. Instructivo de Revisión por la Dirección v. 8

3. Instructivo de publicaciones en el Diario de Centroamérica v. 4

4. Instrucciones para la publicación de listas arancelarias en la página Web del MINECO v. 1

Gestión de Calidad

1. Mapa de proceso v.12

2. Manual de Calidad v. 10

3. Procedimiento de Control de Documentos v. 05

4. Procedimiento de Control de Registros v. 11

5. Procedimiento de auditorias internas v. 08

6. Procedimiento de acciones correctivas y preventivas v. 07

7. instructivo de Manejo de Reclamos v. 03 

Contingentes

1. Mapa de Proceso v. 12

2. Procedimiento de Contingentes v. 7 

Reglas de Origen

1. Mapa de proceso v. 18

2. Procedimiento de verificación de Origen v. 8

3. Procedimiento de Comprobación de SGP v. 9

4. Procedimiento de Resoluciones Anticipadas v. 8

5. Procedimiento de Opiniones Técnicas v. 1

6. Procedimiento de autorización de certificado v. 1

7. Procedimiento de manejo y control de expedientes de verificación de origen v. 1 

8. procedimiento Oficina Nacional de Cuotas v. 01

9. Instructivo Revisión y Aval de Certificados de Origen  v. 6

Medidas Arancelarias y No Arancelarias

1. Mapa de proceso v. 10

2. Instructivo de Públicaciones en el Diario de C.A v. 4

3. Instructivo para la publicación de listas arancelarias en la página Web del Mineco. v. 1

4. Procedimiento de Medidas Arancelarias y No Arancelarias v. 5

Defensa Comercial

1. Mapa de Proceso v. 14

2. Procedimiento de Remedios Comerciales v. 4

3. Procedimiento de Solución de Controversias v. 8

4. Procedimiento de Asesoria Interna v. 4

Notificaciones OMC

1. Mapa de Proceso v. 12

2. Procedimiento General de Notificaciones ante la OMC v. 8 

Recursos Humanos

1. Mapa de Proceso v. 11

2. Manual de Puestos y Funciones v. 13 

Sistemas

1. Mapa de Proceso v. 10

2. Procedimiento General de Sistemas v. 7