Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor - DIACO -
PROTECCION AL CONSUMIDOR
La Dirección de Atención y Asistencia al Consumidor, tiene como objetivo la defensa de consumidores y usuarios en relación a los bienes y servicios que adquieran y contratan. Para el cumplimiento de sus objetivos y funciones, se integrara con los dos departamentos siguientes: Departamento de Servicios, Promoción y Asesoría al Consumidor y Departamento de Verificación y Vigilancia. Sus funciones son las siguientes:
- Asistir a los consumidores en sus reclamaciones a proveedores mediante procedimientos pertinentes
- Recopilar, elaborar, procesar y divulgar información objetiva sobre productos y servicios que se ofrecen en el mercado
- Dar asistencia a consumidores que deseen organizarse para la defensa y protección de sus derechos
- Facilitar a los consumidores información sobre el contenido y consecuencias sobre la utilización de mercancías
- Propiciar que los consumidores mediante información veraz, oportuna y adecuada obtengan el máximo beneficio de sus recursos económicos
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