Marco Estratégico Institucional Viceministerio de Inversión Y Competencia

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Lunes–Viernes: 8:00 - 16:00

Marco Estratégico Institucional

VISIÓN

Hacer de Guatemala uno de los mejores destinos para la inversión nacional y extranjera, generar condiciones más competitivas y promover las relaciones equitativas entre consumidores y proveedores.

MISIÓN

Mejorar el clima de negocios y desarrollar condiciones que impulsen la competitividad del país a efecto de posicionar a Guatemala como uno de los mejores destinos par la inversión nacional y extranjera.

Política de calidad

Brindar servicios ágiles, eficientes, eficaces acorde a las mejores prácticas, eliminar los obstáculos que restan competitividad y mantener altos estándares en los servicios que se prestan para obtener reconocimiento nacional e internacional.

VISIÓN

Ser una unidad del Ministerio de Economía que coadyuve al crecimiento de la economía del país, promoviendo el desarrollo de los sectores industrial y de servicios, por medio de las leyes de fomento a la inversión y empleo.

MISIÓN

Somos una unidad ágil, responsable, eficaz y eficiente, que contribuye a fortalecer la atención a los requerimientos que demanden los beneficiarios de las leyes de fomento a la inversión y empleo.

Política de calidad

Brindar un servicio ágil, eficaz, eficiente y oportuno para satisfacer las necesidades de los usuarios y dar la mejor solución a sus problemas, con relación a los beneficios otorgados por las leyes de fomento a la inversión y empleo.
Fomentar una cultura organizacional basada en la integridad, responsabilidad y el trabajo en equipo.

Objetivos de la calidad

1. Brindar un servicio eficiente y eficaz a los usuarios.

2. Mejorar la cultura organizacional a través de la integridad y trabajo en equipo.

3. Observar los tiempos establecidos en el marco legal para resolver los requerimientos de los usuarios.

4. Solucionar de manera ágil las consultas presentadas por los usuarios.

5. Emisión de dictámenes y proyectos de resolución con prontitud, velando por la correcta aplicación de las leyes de fomento y desarrollo de zonas francas.

VISIÓN

Ser la dirección que promueva a Guatemala como país de calidad.

MISIÓN

Somos la dirección que brinda servicio y soporte al sector público, privado, académico y a la sociedad en general, en materia de: normalización, metrología, evaluación de la conformidad, acreditación, buenas prácticas reglamentarias e información del Sistema Nacional de la Calidad, con personal calificado y de excelencia profesional.

Política de calidad

La Dirección del Sistema Nacional de la Calidad se compromete a brindar servicios relacionados a la elaboración de normas, evaluación y acreditación de los entes que lo requieran, servicios de metrología, información y coordinación para la elaboración de la reglamentación técnica del país.

Objetivos de la calidad

1. Evaluar y acreditar a los organismos de evaluación de la conformidad, de acuerdo a las normas internacionales vigentes de laboratorios, organismos de inspección y de certificación.

2. Elaborar normas técnicas que contribuyan a mejorar la competitividad de las empresas nacionales y elevar la calidad de los productos y servicios.

3. Promover y realizar actividades en los diferentes campos de la Metrología.

4. Coordinar la elaboración de los reglamentos técnicos con otros Ministerios del país.

5. Brindar información oportuna y actualizada, sobre el Sistema Nacional de la Calidad y sus componentes.

VISIÓN

Ser el órgano rector para la toma de decisiones de política económica y pública en temas vinculados a la libre competencia en los mercados nacionales.

MISIÓN

Promulgar y promover la libre competencia y su incidencia en el crecimiento económico de Guatemala, a través de realizar las acciones legales, técnicas y administrativas, que permitan capacitar a la sociedad sobre los beneficios de la competitividad y la libre competencia.

Política de calidad

Cumplir con las funciones establecidas en el ordenamiento jurídico del Ministerio, con ética, trabajo en equipo, competitividad y productividad, ofreciendo servicios de calidad para el desarrollo de la libre competencia en nuestro país.

Objetivo de la calidad

Aumentar la cobertura física y geográfica de las acciones de la Dirección de Promoción a la Competencia, sobre capacitación y socialización de los beneficios inherentes a que exista libre competencia en los mercados nacionales

VISIÓN

Ser una institución confiable y efectiva en su labor de protección y educación de los consumidores y usuarios, al alcance de toda la población.

MISIÓN

Asistir, educar y defender a los consumidores y usuarios, para propiciar la plena vigencia de sus derechos y el desarrollo de una cultura de consumo responsable.

Política de calidad

Requisito 5.2 de la Norma ISO 9001-2015

Promover, divulgar y defender los derechos de los consumidores y usuarios, cumpliendo con la legislación a través de procesos eficaces, aplicando la mejora continua y fomentando relaciones equitativas entre consumidores y proveedores.

Objetivos de la calidad

Requisito 6.2 de la Norma ISO 9001-2015

1. Promover los derechos y obligaciones de los consumidores y usuarios, para fomentar una cultura de respeto en las relaciones comerciales con proveedores de bienes y servicios, a través de capacitaciones y comunicaciones electrónicas.

2. Divulgar la legislación en materia de protección al consumidor, para fortalecer las relaciones equitativas entre consumidores, usuarios y proveedores, por medio de la distribución de material educativo-informativo y asesorías.

3. Defender a los consumidores y usuarios, para resolver las controversias que existan con los proveedores de bienes y servicios, a través de la aplicación de procesos eficaces y de mejora continua.

VISIÓN

Ser una Guatemala competitiva en un mundo global y líder a nivel regional, generadora de oportunidades que mejoren la calidad de vida de todos los guatemaltecos.

MISIÓN

Ser un programa nacional participativo, facilitador de los esfuerzos y alianzas interinstitucionales entre el sector público, privado, sociedad civil y academia, para hacer de Guatemala un país competitivo que genere inversión, contribuyendo a su desarrollo integral y sostenible, así como a la prosperidad de sus habitantes.

Política de calidad

Ser un programa facilitador de alianzas interinstitucionales entre los diferentes sectores y territorios, promoviendo acciones enmarcadas en la Política Nacional de Competitividad para el desarrollo económico de los Guatemaltecos; generando las condiciones que permitan la atracción de inversión para la creación de empleo digno y mejora de la competitividad a nivel nacional.

Objetivos de la calidad

1. Ser un programa facilitador de alianzas interinstitucionales entre los diferentes sectores y territorios promoviendo acciones enmarcadas en la Política Nacional de Competitividad para el desarrollo económico de los guatemaltecos.

2. Generar las condiciones que permitan la atracción de inversión para la creación de empleo digno y mejora de la competitividad.